Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@Homvora.de. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden können. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter contact@Homvora.de.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung finden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Artikel der Körperpflege oder Kosmetik

• Gefährliche Stoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Sollten Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem er erhalten wurde – ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@Homvora.de